Regulament

Politica hotelului

Dragi oaspeți,

Vă mulțumim că ați ales Hotelul Balneo și SPA Azalia! Pentru confortul Dvs., vă rugăm să respectați regulamentul și politicile noastre interne.

Dacă aveți întrebări cu privire la acest regulament, vă rugăm să contactați recepția la tel. 00359 (0)52 358 777 (numărul de extensie "9") sau reservations@azaliahotel.com

GENERAL

  • Acest regulament este elaborat pe baza legislației bulgare actuale.
  • Pe teritoriul hotelului în poziții cheie există un sistem de supraveghere video. Utilizând serviciile hotelului, sunteți de acord cu supravegherea video.
  • Hotel Balneo și SPA Azalia garantează oaspeților săi protecția confidențialității informațiilor furnizate și a datelor personale.
  • Administrația hotelului poate înceta furnizarea de servicii acelor oaspeți care încalcă regulile și nu respectă politicile hotelului.

REGULI DE CAZARE ȘI ȘEDERE ÎN HOTEL

  • La sosirea la hotel, oaspeții trebuie să prezinte un document personal de check-in.
  • Echipamentul fiecărei camere este verificat înainte de check-in și după check-out.
  • Oaspeții sunt responsabili pentru toate pagubele și absențele din camerele în ce sunt cazați. Când se constată daune, acestea sunt supuse taxării.
  • Articolele uitate de oaspeți sunt păstrate până la 6 luni, iar costurile de curierat pentru returnarea lor sunt pe cheltuiala proprietarilor.

Condiții de plată pentru rezervare:

  • • Plata trebuie efectuată 100% până cel târziu în ziua check-in-ului. Pentru a garanta rezervarea, trebuie să achitați 50% din sumă în termen de 7 zile de la confirmarea rezervării și plata integrală a sumei totale până în ziua sosirii.

Detaliile noastre bancare:

Banca: CCB - Central Cooperative Bank

BIC CECBBGSF

IBAN: BG51 CECB 9790 10C9 4812 00 – în BGN

IBAN: BG65 CECB 9790 14C9 4812 00 - în EUR

Beneficiar: AZALIA I EAD

Plata pentru toate serviciile hoteliere se poate face în numerar în BGN sau cu cardul de credit acceptat de hotel (VISA, MasterCard, Maestro).

Vă rugăm să plătiți facturile la cerere de la recepție în timpul sejurului. Toate facturile sunt datorate la cerere.

Politica de anulare:

  • Dacă este anulat sau modificat cu până la 7 zile înainte de data sosirii, nu se va percepe nici o taxă;
  • În caz de anulare sau modificare a rezervării cu mai puțin de 7 zile înainte de data sosirii, se va percepe o penalitate de o noapte;
  • În caz de neprezentare, se va percepe o penalitate de o noapte.
  • În cazul în ce este necesară rambursarea unei sume plătite, toate costurile de transfer (comisioane bancare și altele) sunt pe cheltuiala clientului.
  • Politicile de anulare pot varia în funcție de preț, ofertă sau perioada rezervării.

Politica de non-sosire:

  • 100% din prețul pentru prima noapte nu este rambursabil în caz de neajuns al oaspetelui.

Check-in / check-out:

  • Check-in se face după ora 14:00 și check-out până cel târziu la 12:00.
  • În caz de sosire târzie, după ora 18:00, vă rugăm să ne informați.
  • Dacă doriți să eliberați camera uzată mai târziu, este necesar să solicitați consimțământul și confirmarea de la Recepție că este posibil, iar la confirmare se aplică o taxă.

Curățenia camerelor:

  • Camerele sunt curățate zilnic între orele 08:00 - 17:00.
  • Dacă aveți un indicator “Nu deranjați” sau doriți să faceți curățenie după ora 17:00, vă rugăm să contactați recepția hotelului.

Mini bar:

  • În fiecare cameră există un minibar, care se reîncarcă în fiecare zi, iar consumul minibarului se plătește conform listei de prețuri anunțate (valabilă pentru perioada de la 01.11. până la 30.04.).

Seif:

  • Seif la recepție contra cost.
  • Vă rugăm să păstrați obiectele de valoare și documentele în seif.
  • Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute sau lăsate nesupravegheate pe teritoriul complexului.

Parcare:

  • Hotelul are parcare în aer liber plătită.
  • Locurile de parcare nu pot fi rezervate.
  • Hotelul nu este responsabil pentru deteriorarea unei mașini din parcare.

Cazare cu animale de companie:

  • Animalele de companie nu sunt permise pe teritoriul hotelului.

ÎN SCOPUL ASIGURĂRII ORDINII ȘI SIGURANȚA ÎN HOTEL NU ESTE PERMIS:

  • Fumatul în camere și în toate zonele interioare ale Hotelului Balneo & SPA Azalia. În caz de încălcare constatată, oaspetele este responsabil în conformitate cu legislația bulgară.
  • Predarea cardului cheie din cameră către trecători.
  • Depozitarea în camere a materialelor și / sau obiectelor periculoase pentru sănătatea și viața altora.
  • Aducerea de biciclete, motorete, articole voluminoase, substanțe incendiare și explosive.
  • Îndepărtarea și relocarea mobilierului din camere și din zonele comune.
  • Aducerea mâncării în camere.
  • Utilizarea oricăror aparate electrice precum sobe, aparate de gătit sau fier de călcat care ar putea provoca un incendiu.
  • Servirea băuturilor alcoolice persoanelor cu vârsta sub 18 ani.
  • Arauncarea obiectelor de pe terase.
  • Aducerea / ducerea de alimente și băuturi la / de la restaurant și Lobby bar al hotelului.
  • Încălcarea normelor general acceptate de comportament, comportament agresiv și / sau acțiuni ce pun în pericol sănătatea și proprietatea altora.
  • Strigături, alergări și sărbători zgomotoase. Păstrarea liniștii este obligatorie între orele 23:00 și 08:00 și între orele 14:00 și 16:00. Hotelul nu tolerează niveluri inacceptabile de zgomot sau comportament.
  • Parcarea mașinilor la intrarea și ieșirea hotelului, precum și într-un mod ce blochează traficul. După constatarea unei încălcări, oaspetele este răspunzător în conformitate cu legea rutieră.

Vă rugăm să consultați instrucțiunile de ieșire de urgență afișate pe interiorul ușii camerei de hotel și să acordați atenție ieșirilor de urgență de la etajul Dvs. la sosire.

Vă reamintim că economia de apă și energie electrică este importantă pentru planeta noastră.

Mulțumim pentru cooperare!